2019-02-14 08:52
对所属义工机构:
人人都是义工,大家既是参与者又是组织者,因此,义工对所属机构应抱建设性的心态,积极主动参与管理、策划和组织工作,增强主人翁意识。
对工作:
1.义工在决定参与某项服务前,必须清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备。
2.义工不可轻率作出承诺,但对承诺了的服务必须尽心尽力完成,如因客观原因,确实无法覆行承诺的,应做好解释工作。
对服务对象:
1.应持互相帮助的平等精神,不应有“施予”的心理和"救世主"的态度。
2.应尽量了解服务对象,明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见,不应把自己的习惯和认知强加与他人。
3.尊重服务对象的隐私权,不应随意公开服务对象的情况或资料。
4.要尽量与服务对象保持平等且良好的关系。
对服务机构:
1.对服务机构要尽可能地去了解,在没彻底了解之前不宜妄加批评。
2.要虚心听取服务机构的意见,在服务过程中要始终保持与服务机构的联系。