面对当前疫情，大连银行高度重视、立即行动，充分展现国有控股金融机构的责任担当，通过向大连市慈善总会捐款200万元支持疫情防控，全力确保金融服务、金融支持等工作及时到位，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。同时，大连银行也是首家为支持大连地区疫情防控捐款的金融机构。

助力防控有态度。面对疫情，大连银行坚决贯彻落实党中央、国务院的有关决策部署，在地方政府、监管机构的有力指挥下，在控股股东中国东方资产管理股份有限公司党委的统一指导下，快速出台疫情防控应急预案，成立疫情防控工作领导小组，统筹组织全行疫情防控工作，出资200万元专项用于支持大连市卫健系统开展新型冠状病毒的疫情防控救治。

金融支持有速度。大连银行积极配合大连市慈善总会、大连市红十字会开展疫情防控“线上募捐功能”开发，并承担线上募捐产生的全部手续费。在内部急速组建“专项工作组”，针对非工作日条件下的业务申报、审批等环节逐一梳理、特事特办，在极短时间内形成了最优解决方案，并在一天内实现了“手机银行客户端”及“二维码”双线募捐通道的顺利开通，为广泛动员社会力量共克时艰提供了专业金融支持。

金融服务有力度。大连银行迅速出台疫情防控期间加强金融服务10项举措，对单位和个人向湖北疫区专用账户捐款或汇划防疫专用款，一律免收手续费；开通金融服务绿色通道，疫情防控相关业务到网点随申随办，并提供上门服务；对受疫情影响遇到暂时困难的企业，不抽贷、断贷、压贷，并根据具体情况，通过完善信贷政策、减免逾期利息等方式为企业纾困解困；进一步加大对普惠小微企业的支持力度，对符合条件的小微企业贷款随到随审随批；对于参加防疫的医务人员、政府工作人员，疫情防控期间在大连银行个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

科技赋能有广度。从关心客户的角度出发，大连银行积极简化业务办理流程，做到特事简办，加强科技支撑，依托网上银行、手机银行、微信银行、现金管理系统等线上渠道，让广大客户足不出户完成账户管理、支付结算、代发代付、产品购买、投资理财等常规业务，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，确保金融服务不缺位、不断档。同时，该行全面加强现有产品线上化运用进程，进一步扩大线上化产品运用范围，针对大额存单、公司理财等产品进行渠道优化。

群防群治有温度。大连银行网点一线员工坚守岗位、履职尽责，严格落实疫情防控要求，在网点门前、厅内、柜面采取“三重”防疫措施，全力保障客户和自身的健康安全；耐心细致地为客户解释业务办理流程，积极引导客户采用线上渠道；客户服务中心提供7*24小时不间断服务，坐席专员用实际行动保障客户的用卡安全及服务体验。此外，该行充分利用网点资源加强社会舆论宣传，深化对党和国家有关政策措施解读，增强群众信心，引导群众不信谣、不传谣；内部及时下发《疫情防控期间加强对网点一线员工关爱的相关意见》和《大连银行员工疫情防控培训知识手册》；面向全行广大青年员工发出支持疫情防控的5项倡议，积极组织募捐。

大连银行作为国有控股金融机构，将以更加坚定的信念和信心，继续推出更多、更实举措，连心聚力，众志成城，为驰援疫情防控贡献力量。

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